Menurut Philip Kotler & Kevin Lane Keller (2009, p.184) proses pengambil keputusan adalah sebuah pendekatan penyesuaian masalah yang terdiri dari lima tahap yang dilakukan konsumen, kelima tahap tersebut adalh pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, membuat keputusan, dan perilaku pasca Pembelian.
Proses Pengambilan Keputusan Pembelian
- Pengenalan masalah Pengenalan masalah adalah proses pembelian dimulai ketika pembeli menyadari suatu masalah atau kebutuhan yang dipicu oleh rangsangan internal atau eksternal. Jika kebutuuhan diketahui maka konsumen akan serta memahami kebutuhan yang belum perlu segera dipenuhi atau masalah dapat ditunda pemenuhannya, serta kebutuhan yang sama-sama harus segera dipenuhi. Jadi, pada tahap inilah proses pembelian mulai dilakukan.
- Pencarian informasi Pencarian informasi adalah tahap proses pengambilan keputusan pembeli dimana konsumen telah tertarik untuk mencari lebih banyak informasi konsumen mungkin hanya meningkatkan perhatian atau mungkin aktif mencari informasi.
- Evaluasi alternatif Evaluasi alternatif adalah tahap dalam proses pengambilan keputusan dimana pembeli dimana konsumen menggunakan informasi untuk mengevaluasi berbagai penyedia jasa alternatif pilihan.
- Keputusan Pembelian Keputusan pembelian adalah kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam pengambilan keputusan untuk melakukan pembelian terhap produk yang ditawarkan oleh penjual.
- Perilaku Pasca Pembeli Perilaku pasca pembeli adalah konsumen tersebut juga akan terlibat dalam tindakan-tindakan sesudah pembelian dan penggunaan produk atau jasa yang akan menarik minat pemasar. Pekerjaan pemasar tidak akan berakhir pada saat suatu jasa dijual, tetapi akan terus berlangsung hingga periode sesudah pembelian supaya konsumen bisa melakukan keputusan pembelian ulang.
Pembahasan terkait lainnya :
- Subsistem Manajemen Basis Data
- Teori Sistem Pendukung Keputusan
- Jenis-Jenis Pengambilan Keputusan
- Jenis Jenis Keputusan Menurut Simon
- Faktor-Faktor Pengambilan Keputusan
- Pengertian Keputusan Menurut Para Ahli
- Pendekatan Sistem Pendukung Keputusan
- Tujuan dari Sistem Penunjang Keputusan
- Kerangka Dalam Pengambilan Keputusan
- Kekurangan Sistem Pendukung Keputusan
- Klasifikasi Sistem Pendukung Kepututesan
- Proses Pengambilan Keputusan Pembelian
- Konsep Dasar Sistem Pendukung Keputusan
- Metode Pengambilan Keputusan Manajemen
- Tahap Pengambilan Keputusan Menurut Simon
- Tahap Pembuatan Sistem Pendukung Keputusan
- Proses Pengambilan Keputusan Menurut Thohiron
- Indikator Keputusan Pembelian Menurut Para Ahli
- Unsur-Unsur dalam Proses Pengambilan Keputusan
- Faktor yang mempengaruhi Pengambilan Keputusan
- Pengertian Pengambilan Keputusan Menurut Para Ahli
- Tahapan Pengembangan Sistem Pendukung Keputusan
- Manfaat Sistem Pendukung Keputusan Bagi Pemakainya
- Keuntungan Menggunakan Sistem Pendukung Keputusan
- Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian
- Komponen Sistem Pendukung Keputusan Menurut Turban
- Fase-Fase Proses Pengambilan Keputusan Menurut Simon
- Prinsip-Prinsip Pengambilan Keputusan dalam Organisasi
- Karakteristik dan Kapabilitas Sistem Pendukung Keputusan
- Pengertian Sistem Pendukung Keputusan Menurut Para Ahli
- Karakteristik Sistem Pendukung Keputusan Menurut Turban
- Dasar dalam Pengambilan Keputusan Menurut George R Terry
- Dasar-Dasar Pengambilan Keputusan Menurut George R. Terry
- Langkah-langkah Pemodelan dalam Sistem Pendukung Keputusan
- Manfaat Sistem Informasi Manajemen dalam Pengambilan Keputusan
Originally posted 2022-03-24 16:22:56.
