Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Menurut Para Ahli Perilaku konsumen adalah proses yang dilalui oleh sesorang/organisasi dalam mencari, membeli, mengunakan, mengevaluasi, dan membuang produk atau…
Kategori: Pelayanan Prima
Ciri Ciri Pelanggan Puas
Perhatian terhadap kepuasan maupun ketidakpuasan pelanggan telah semakin besar karena pada dasarnya tujuan dari suatu perusahaan adalah untuk menciptakan rasa puas pada pelanggan. Semakin tinggi…
Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Konsumen
Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Konsumen Menurut Para Ahli Untuk dapat menjadi pelanggan yang loyal, seorang pelanggan harus memulai beberapa tahapan. Proses ini berlangsung lama dengan…
Manfaat Kepuasan Pelanggan Menurut Para Ahli
Manfaat Kepuasan Pelanggan Menurut Para Ahli Perhatian terhadap kepuasan maupun ketidakpuasan pelanggan telah semakin besar karena pada dasarnya tujuan dari suatu perusahaan adalah untuk menciptakan…
Indikator Loyalitas Pelanggan Menurut Para Ahli
Indikator Loyalitas Pelanggan Menurut Para Ahli Loyalitas pelanggan diartikan sebagai loyalitas yang ditunjukkan para pelanggan terhadap IM3. Indikator penelitian yang digunakan mengacu pada teori yang…
Aspek Yang Mempengaruhi Loyalitas Pelanggan
Aspek Aspek Yang Mempengaruhi Loyalitas Pelanggan Zikmund (2003:72) dalam Vanessa Gaffar, aspek‐aspek yang mempengaruhi loyalitas adalah : Satisfaction (Kepuasan), merupakan perbandingan antara harapan sebelum melakukan…
Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Pelanggan
Seorang konsumen dapat menjadi pelanggan yang loyal karena adanya beberapa faktor‐faktor yang menentukan loyalitas terhadap suatu produk atau jasa. Dalam membangun dan meningkatkan loyalitas pelanggan,…
Faktor Yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan
Tingkat kualitas pelayanan tidak dapat dinilai berdasarkan sudut pandang konsumen. Karena itu dalam merumuskan strategi dan program pelayanan harus berorientasi pada kepentingan konsumen dengan memperhatikan…
Pengertian Loyalitas Konsumen
Pengertian Loyalitas Konsumen Menurut Para Ahli Secara harfiah loyal berarti setia, atau loyalitas dapat diartikan sebagai suatu kesetiaan. Kesetiaan ini diambil tanpa adanya paksaan, tetapi…
Loyalitas Pelanggan Secara Harfiah
Pengertian Loyalitas Pelanggan Secara Harfiah Pengertian loyalitas pelanggan secara harfiah berarti setia dan loyalitas dapat diartikan sebagai suatu kesetiaan. Secara umum loyalitas dapat diartikan sebagai…
