Creator Media

Menurut Donni Juni (2017,p.118) kepercayaan dibangun atas sejumlah karakteristik. Berbagai karakteristik yang berkenaan dengan kepercayaan adalah sebagai berikut :

Karakteristik Kepercayaan Konsumen

1. Menjaga Hubungan

   Konsumen yang percaya akan senantiasa menjaga hubungan yang baik antara dirinya dengan perusahaan karena ia menyadari bahwa hubungan yang baik akan memberikan dampak yang menguntungkan bagi dirinya.

2. Menerima Pengaruh

   Konsumen yang memiliki kepercayaan yang tinggi akan mudah dipengaruhi sehingga biaya perusahaan/pemasaran untuk program pemasaran menjadi semakin murah.

3. Terbuka dalam Komunikasi

   Konsumen yang memiliki kepercayaan tinggi terhadap perusahaan akan memberikan informasi yang konstruktif bagi perusahaan sehingga arus informasi menjadi tidak tersendat.

4. Mengurangi Pengawasan

   Konsumen yang percaya biasanya jarang mengkritik sehingga ia mengurangi fungsi pengawasan nya terhadap perusahaan/pemasar.

5. Kesabaran

   Konsumen yang percaya akan memiliki kesabaran yang berlebih dibandingkan dengan konsumen biasa.

6. Memberikan Pembelaan

   Konsumen yang percaya akan memberikan pembelaan kepada perusahaan/pemasar ketika produk yang dikonsumsinya dikritik oleh kompetitir atau pengguna lainnya.

7. Memberi Informasi yang Positif

   Konsumen yang percaya akan selalu memberikan informasi yang positif dan membangun bagi perusahaan.

8. Menerima Risiko

   Konsumen yang percaya akan menerima resiko apapun ketika ia memutuskan untuk menggunakan produk yang dihasilkan oleh perusahaan.

9. Kenyamanan

   Konsumen yang percaya akan melakukan pembelian secara berulang – ulang karena ia percaya bahwa perusahaan/pemasar memberikannya kenyamanan untk mengkonsumsi produk dalam jangka pendek maupun panjang.

10. Kepuasan

    Konsumen yang percaya akan mudah untuk diberikan kepuasan dibanding konsumen yang tidak percaya.

Pembahasan lainnya : 

1. Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen
2. Hubungan Antara Citra Merek dengan Keputusan Pembelian
3. Prinsip-Prinsip Yang Digunakan Dalam Kualitas Pelayanan
4. Pengertian Manajemen Pemasaran Menurut Para Ahli
5. Komponen Komponen Citra Merek Menurut Para Ahli
6. Proses Pengambilan Keputusan Pembelian Konsumen
7. Indikator Kepuasan Konsumen Menurut Tjiptono
8. Tahapan Proses Keputusan Pembelian Konsumen
9. Indikator Kepercayaan Menurut Maharani 2010
10. Faktor Yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan
11. Indikator Keputusan Pembelian Menurut Kotler
12. Manfaat Strategi Pemasaran Bagi Perusahaan
13. Indikator Kualitas Pelayanan Menurut Kotler
14. Pengertian Merek Menurut UU dan Para Ahli
15. Proses Manajeman Pemasaran Menurut Ahli
16. Tahap Keputusan Pembelian Menurut Kotler
17. Dimensi Kualitas Produk Menurut Para Ahli
18. Pengertian Citra Merek Menurut Para Ahli
19. Elemen Kepuasan Konsumen Menurut Ahli
20. Faktor yang Mempengaruhi Kepercayaan
21. Metode Penetapan Harga Berbasis Laba
22. Tujuan Penetapan Harga Menurut Ahli
23. Bauran Pemasaran Menurut Para Ahli
24. Karakteristik Kepercayaan Konsumen
25. Cara Mengukur Kepuasan Konsumen
26. Dimensi Citra Merek Menurut Ahli
27. 4 Karakteristik Syariah Marketing
28. Tujuan Pemasaran Menurut Ahli
29. Jenis Kepercayaan Konsumen
30. Syarat-Syarat Memilih Merek
31. 3 Strategi Citra Merek

Originally posted 2022-04-04 12:47:03.