Creator Media

Menurut Lau dan Lee dalam Julius, dkk (2014:157), terdapat tiga faktor yang mempengaruhi kepercayaan terhadap merek. Adapun ketiga faktor tersebut adalah merek itu sendiri, perusahaan pembuat merek, dan konsumen. Selanjutnya Lau dan Lee memporoposisikan bahwa kepercayaan terhadap merek akan menimbulkan loyalitas merek. Menurut Lau dan Lee dalam Julius, dkk (2014:157) Hubungan Kepercayaan terhadap merek dibagi menjadi tiga faktor yaitu :

Pengaruh Kepercayaan Merek Terhadap Loyalitas Konsumen

1. Karakteristik Merek (Brand Characteristic)
   Peran yang sangat penting dalam menentukan pengambilan keputusan konsumen untuk mempercayai suatu merek. Hal ini disebabkan oleh konsumen melakukan penilaian sebelum membeli. Karakteristik merek yang berkaitan dengan kepercayaan merek meliputi dapat diramalkan, mempunyai reputasi, dan kompeten.
2. Reputasi Merek (Brand Reputation)
   Merek reputasi yang menghubungi pendapat lain bahwa merek adalah baik dan dapat dipercaya atau dihandalkan. Brand reputation dapat dikembangkan melalui iklan dan public relation, tetapi mungkin juga dapat dipengaruhi oleh kualitas produk dan kinerja. Reputasi yang baik akan menguatkan kepercayaan konsumen.

   
   
   

   Reputasi yang bagus tentang suatu merek akan memperkuat tingkat kepercayaan konsumen dan selanjutnya konsumen akan mengandalkan merek tersebut.

3. Prediktabilitas Merek (Brand Predictability)
   Merek yang membiarkan konsumen mengaharapkan dengan kepercayaan yang wajar bagaimana kinerja brand pada tiap penggunaan. Predictability ini bisa disebabkan oleh kualitas produk yang konsisten. Predictability didapat dari interaksi berulang, dimana salah satu pihak membuat janji dan dipenuhi; serta pengenalan, dimana salah satu pihak mempelajari lebih dalam tentang pihak lain.

Pembahasan lainnya :

1. Teori Brand Trust
2. Fungsi Asosiasi Merek
3. Dimensi Persepsi Nilai
4. 4 Tingkat Kesadaran Merek
5. Indikator Tagline Menurut Ahli
6. Dimensi Persepsi Kualitas Produk
7. Dimensi Citra Merek Menurut Ahli
8. Dimensi Brand Trust Menurut Ahli
9. Pengertian 4 Dimensi Brand Equity
10. Pengertian Harga Menurut Para Ahli
11. Komponen Citra Merek Menurut Ahli
12. Dimensi Asosiasi Merek dan Contohnya
13. Dimensi Ekuitas Merek Menurut AAKER
14. Indikator Brand Awareness Menurut Ahli
15. Tingkatan Brand Loyalty Loyalitas Merek
16. Definisi Niat Beli Ulang Menurut Para Ahli
17. Dimensi Kualitas Produk Menurut Tjiptono
18. Indikator Brand Ambassador Menurut Ahli
19. Pengertian Brand Image Menurut Para Ahli
20. Fungsi Brand Loyalty Terhadap Perusahaan
21. Indikator Niat Beli Ulang Menurut Para Ahli
22. Pengertian Ekuitas Merek Menurut Para Ahli
23. Indikator Loyalitas Merek Manurut Para Ahli
24. Pengertian Asosiasi Merek Menurut Para Ahli
25. Teori Kepuasan Konsumen Menurut Para Ahli
26. Pengertian Perceived Quality Menurut Para Ahli
27. Pengertian Brand Awareness Menurut Para Ahli
28. Pengaruh Citra Merek Terhadap Loyalitas Merek
29. Konsep Nilai Pelanggan dan Kepuasan Pelanggan
30. Pengertian Kepercayaan Merek Menurut Para Ahli
31. Unsur Utama Berdasarkan Pembagian Ekuitas Merk
32. Manfaat Ekuitas Merek Bagi Perusahaan & Konsumen
33. Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan

Originally posted 2022-05-26 11:48:34.