Brand loyalty (loyalitas terhadap suatu merek) didefinisikan sebagai tingkat ketika konsumen memiliki sikap positif terhadap suatu merek, memiliki komitmen dan bermaksud untuk melanjutkan pembelian di masa yang akan datang (Mowen, 2011: 45).
Loyalitas merek merupakan ukuran kedekatan / keterkaitan pelanggan pada sebuah merek. Ukuran ini menggambarkan tentang mungkin tidaknya konsumen beralih ke merek lain, terutama jika merek tersebut mengalami perubahan baik yang menyangkut harga ataupun atribut lainnya. Konsumen yang loyal pada umumnya akan melanjutkan penggunaan merek tersebut, walaupun dihadapkan dengan banyak alternatif merek produk pesaing yang menawarkan karakteristik produk yang lebih unggul. Beberapa fungsi yang dapat diberikan oleh brand loyalty kepada perusahaan yaitu :
Fungsi Brand Loyalty Terhadap Perusahaan
- Mengurangi biaya pemasaran.
- Meningkatkan perdagangan.
- Menarik minat pelanggan baru.
- Memberi waktu untuk merespon ancaman pesaing
Pembahasan lainnya :
- Fungsi Asosiasi Merek
- Dimensi Persepsi Nilai
- 4 Tingkat Kesadaran Merek
- Indikator Tagline Menurut Ahli
- Dimensi Persepsi Kualitas Produk
- Pengertian Harga Menurut Para Ahli
- Komponen Citra Merek Menurut Ahli
- Dimensi Asosiasi Merek dan Contohnya
- Dimensi Ekuitas Merek Menurut AAKER
- Indikator Brand Awareness Menurut Ahli
- Tingkatan Brand Loyalty Loyalitas Merek
- Definisi Niat Beli Ulang Menurut Para Ahli
- Dimensi Kualitas Produk Menurut Tjiptono
- Indikator Brand Ambassador Menurut Ahli
- Indikator Niat Beli Ulang Menurut Para Ahli
- Pengertian Ekuitas Merek Menurut Para Ahli
- Indikator Loyalitas Merek Manurut Para Ahli
- Pengertian Asosiasi Merek Menurut Para Ahli
- Teori Kepuasan Konsumen Menurut Para Ahli
- Pengertian Brand Awareness Menurut Para Ahli
- Pengaruh Citra Merek Terhadap Loyalitas Merek
- Konsep Nilai Pelanggan dan Kepuasan Pelanggan
- Pengertian Kepercayaan Merek Menurut Para Ahli
- Unsur Utama Berdasarkan Pembagian Ekuitas Merk
- Manfaat Ekuitas Merek Bagi Perusahaan & Konsumen
Originally posted 2022-05-26 07:55:53.