Creator Media

Kepercayaan merek adalah harapan akan kehandalan dan intense baik merek Delgado (2004) dalam Ferrinadewi (2008: 150). Sedangkan menurut Luarn dan Lin, (2003) dalam Ferrinadewi (2008 : 147), kepercayaan adalah sejumlah keyakinan spesifik terhadap integritas ( kejujuran pihak yang dipercaya dan kemampuan menepati janji), benevolence (perhatian dan motivasi yang dipercaya untuk bertindak sesuai dengan kepentingan yang mempercayai mereka), competency ( kemampuan yang dipercaya untuk melaksanakan kebutuhan yang mempercayai ) dan predictability ( konsistensi perilaku pihak yang dipercaya). McKnight et al (2002) dalam Adji (2014) menyatakan bahwa ada dua dimensi brand trust, yaitu :

Dimensi Brand Trust Menurut Ahli

• Trusting Belief
  Trusting belief adalah sejauh mana seseorang percaya dan merasa yakin terhadap orang lain dalam suatu situasi. Trusting belief adalah persepsi pihak yang percaya (konsumen) terhadap pihak yang dipercaya (penjual) dimana penjual memiliki karakteristik yang akan menguntungkan konsumen. Ada dua elemen yang dinilai dapat membangun trusting belief dalam penelitian ini, yaitu :
  1. Benevolence, didefinisikan sebagai suatu sikap kepercayaan konsumen bahwa penggunaan suatu merek produk akan berdampak baik atau memberikan manfaat.
  2. Integrity, didefinisikan sebagai suatu kepercayaan konsumen bahwa suatu merek produk memiliki mutu yang utuh dan jujur.

     
     
     

• Trusting Intention
  Trusting intention adalah suatu hal yang disengaja dimana seseorang siap bergantung pada orang lain dalam suatu situasi. Trusting intention didasarkan pada kepercayaan kognitif seseorang kepada orang lain. Ada dua elemen yang dapat membangun trusting intention yaitu :
  1. Willingness to depend, berarti kesediaan konsumen untuk menanggung segala resiko yang mungkin ditimbulkan dari penggunaan suatu merek.
  2. Subjective probability of depending, berarti kesediaan konsumen untuk menerima permintaan dari pihak lain atas dasar kepercayaan.

Pembahasan lainnya :

1. Teori Brand Trust
2. Fungsi Asosiasi Merek
3. Dimensi Persepsi Nilai
4. 4 Tingkat Kesadaran Merek
5. Indikator Tagline Menurut Ahli
6. Dimensi Persepsi Kualitas Produk
7. Pengertian 4 Dimensi Brand Equity
8. Pengertian Harga Menurut Para Ahli
9. Komponen Citra Merek Menurut Ahli
10. Dimensi Asosiasi Merek dan Contohnya
11. Dimensi Ekuitas Merek Menurut AAKER
12. Indikator Brand Awareness Menurut Ahli
13. Tingkatan Brand Loyalty Loyalitas Merek
14. Definisi Niat Beli Ulang Menurut Para Ahli
15. Dimensi Kualitas Produk Menurut Tjiptono
16. Indikator Brand Ambassador Menurut Ahli
17. Fungsi Brand Loyalty Terhadap Perusahaan
18. Indikator Niat Beli Ulang Menurut Para Ahli
19. Pengertian Ekuitas Merek Menurut Para Ahli
20. Indikator Loyalitas Merek Manurut Para Ahli
21. Pengertian Asosiasi Merek Menurut Para Ahli
22. Teori Kepuasan Konsumen Menurut Para Ahli
23. Pengertian Brand Awareness Menurut Para Ahli
24. Pengaruh Citra Merek Terhadap Loyalitas Merek
25. Konsep Nilai Pelanggan dan Kepuasan Pelanggan
26. Pengertian Kepercayaan Merek Menurut Para Ahli
27. Unsur Utama Berdasarkan Pembagian Ekuitas Merk
28. Manfaat Ekuitas Merek Bagi Perusahaan & Konsumen
29. Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan

Originally posted 2022-05-26 09:45:18.