Pengertian Kepuasan Konsumen Menurut Para Ahli
Salah satu unsur yang penting dan perlu mendapat perhatian dalam dunia usaha adalah keberadaan konsumen. Konsumen merupakan pemakai barang atau jasa yang tersedia. Para konsumen…
Kategori: Pelayanan Prima
Kualitas Jasa Terhadap Kepuasan Konsumen
Salah satu unsur yang penting dan perlu mendapat perhatian dalam dunia usaha adalah keberadaan konsumen. Konsumen merupakan pemakai barang atau jasa yang tersedia. Para konsumen…
Mengukur Kepuasan Pelanggan Menurut Para Ahli
Kata kepuasan satisfaction berasal dari bahasa Latin “satis” (artinya cukup baik, memadai ) dan “facio” (melakukan atau membuat). Menurut F. Tjiptono dan G. Chandra (2011)…
Pengertian Pelayanan Prima Menurut Para Ahli
Pengertian Pelayanan Prima Pelayanan yang prima sangat dibutuhkan bagi seorang pelanggan dalam pelaksanaan pelayanan. Pemberi layanan diharapkan dapat memberikan pelayanan yang dapat memuaskan pelanggan. Memuaskan…
Konsep Dasar Pelayanan Prima
Konsep Dasar Pelayanan Prima (Excellent Service) Pelayanan prima merupakan suatu pelayanan yang memenuhi standar kualitas. Pelayanan yang memenuhi standar kualitas adalah suatu pelayanan yang sesuai…
Unsur Pelayanan Prima
Unsur-Unsur Pelayanan Prima Pelayanan pada dasarnya adalah kegiatan yang di tawarkan oleh organisasi atau perorangan kepada konsumen (yang dilayani), yang bersifat tidak berwujud dan tidak…
Prinsip Pelayanan Prima 3A
Prinsip Pelayanan Prima 3A Pelayan prima yaitu pelayanan yang diberikan kepada pelangggan dengan menggunakan pendekatan sikap (attitude), perhatian (attention) dan tindakan (action). Pelayanan prima memerlukan sikap…
Fungsi Pelayanan Prima Menurut Para Ahli Adalah Adalah
Fungsi Pelayanan Prima Menurut Para Ahli Pelayanan pada dasarnya adalah kegiatan yang ditawarkan oleh organisasi atau perorangan kepada konsumen (yang dilayani), yang bersifat tidak berwujud…
Manfaat Pelayanan Prima Menurut Para Ahli
Pelayanan prima merupakan pelayanan yang sangat penting diterapkan pada setiap perusahaan jasa. Pelayanan prima merupakan pelayanan yang akan sangat berpengaruh pada tindakan konsumen terhadap perusahaan…
Tujuan Pelayanan Prima
Tujuan pelayanan prima adalah memberikan pelayanan yang dapat memenuhi dan memuaskan pelanggan atau masyarakat serta memberikan fokus pelayanan kepada pelanggan. Pelayanan prima akan bermanfaat bagi…
