Karakteristik Loyalitas Konsumen
Loyalitas pelanggan merupakan reaksi atau akibat dari terciptanya kepuasan pelanggan sebagai implementasi dari keberhasilan pelayanan yang berkualitas dalam memenuhi harapan pelanggan. Pelanggan yang loyal adalah…
Kategori: Manajemen Pemasaran
Aspek Aspek Yang Membentuk Loyalitas Merek
Aspek Aspek Yang Membentuk Loyalitas Merek Pada Konsumen Suryani, 1997 (dalam Ristiawan, 2007) menyatakan bahwa aspek-aspek yang membentuk loyalitas merek pada konsumen adalah : Aspek…
Pengukuran Citra Merek Menurut Shimp
Menurut Shimp dalam Aprianitasari (2015:37), ada tiga bagian yang terdapat dalam pengukuran citra merek yaitu atribut (harga, kemasan, pemakai, citra penggunaan, warna, ukuran, desain), manfaat…
Pengertian Kualitas Pelayanan Menurut Ahli Tjiptono
Menurut Lewis dan Booms yang dikutip oleh Tjiptono (2016:180) kualitas jasa sebagai ukuran seberapa bagus tingkat layanan yang diberikan mampu sesuai dengan ekspetasi konsumen. Berdasarkan…
Fungsi Harga Adalah Sebagai
Harga merupakan unsur bauran pemasaran yang sifatnya fleksibel dimana setiap saat dapat berubah menurut waktu dan tempatnya. Harga bukan hanya angkaangka yang tertera dilabel suatu…
Dimensi Persepsi Harga Menurut Ahli
Menurut Schiffman dan Wisenblit (2015:136) ”Perceived price is the customer’s view of the value that he or she receives from the purchase”. Berdasarkan pengertian ahli…
Macam-Macam Diskon
Pengertian diskon yang lainnya yaitu pengurangan dari harga dalam daftar yang diberikan oleh penjual kepada pembeli yang menyerahkan sejumlah fungsi pemasaran atau menyediakan fungsi tersebut.…
Tujuan Pemberian Diskon
Menurut Tjiptono (2014:166) discount merupakan potongan harga yang diberikan oleh penjual kepada pembeli sebagai penghargaan atas aktivitas tertentu dari pembeli yang menyenangkan bagi penjual. Menurut…
Unsur Utama Berdasarkan Pembagian Ekuitas Merk
Menurut Aaker dalam Sudomo (2013:36), pembagian ekuitas merek berdasarkan 4 unsur utama, yaitu: brand awareness, brand association, perceived quality, dan brand loyalty. Unsur Utama Berdasarkan…
Tahapan Perkembangan Loyalitas
Dimensi sikap merupakan niat dan preferensi pelanggan untuk membeli suatu jasa atau produk tertentu. Semakin besar niat pelanggan untuk membeli ulang atau niat untuk merekomendasikan…
