Creator Media

Persepsi kualitas menurut Aaker adalah persepsi pelanggan terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan suatu produk atau jasa layanan yang sama dengan maksud yang diharapkan (Darmadi, Sugiarto, Lie Joko Budiman, 2004 : 15). Persepsi kualitas adalah salah satu kunci komponen ekuitas merek.

Pengertian Perceived Quality Menurut Para Ahli

1. Durianto, Sugiarto, dan Sitinjak (2004:96) mengemukakan bahwa persepsi kualitas dapat didefinisikan sebagai persepsi pelanggan terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan produk.
2. Tjiptono (2005:40) mengatakan bahwa perceived quality merupakan penilaian pelanggan terhadap keunggulan atau superioritas produk secara keseluruhan. Oleh sebab itu, perceived quality didasarkan pada evaluasi subyektif konsumen (bukan manajer atau pakar) terhadap kualitas produk.
3. Menurut Ferrinadewi (2008:172) perceived quality adalah bagaimana keunggulan produk secara keseluruhan didasarkan pada evaluasi subyektif konsumen. Dari beberapa definisi diatas dapat disimpulkan bahwa perceived quality adalah penilaian pelanggan terhadap kualitas produk secara keseluruhan.

   
   
   

4. Menurut Simamora dalam Pane dan Rini (2011:119) persepsi kualitas (perceived quality) yang dimaksud adalah persepsi pelanggan terhadap kualitas atau keunggulan suatu produk atau jasa layanan ditinjau dari fungsinya secara relatif dengan produk-produk lain.
5. Perceived Quality menurut Radder dan Han (2013:1267) menyebutkan terdapat empat dimensi Perceived Quality yaitu Service Interaction, Service Evidence, Product Functionality dan Product Enrichment.

Pembahasan lainnya :

1. Teori Brand Trust
2. Fungsi Asosiasi Merek
3. Dimensi Persepsi Nilai
4. 4 Tingkat Kesadaran Merek
5. Indikator Tagline Menurut Ahli
6. Dimensi Persepsi Kualitas Produk
7. Dimensi Citra Merek Menurut Ahli
8. Dimensi Brand Trust Menurut Ahli
9. Pengertian 4 Dimensi Brand Equity
10. Pengertian Harga Menurut Para Ahli
11. Komponen Citra Merek Menurut Ahli
12. Dimensi Asosiasi Merek dan Contohnya
13. Dimensi Ekuitas Merek Menurut AAKER
14. Indikator Brand Awareness Menurut Ahli
15. Tingkatan Brand Loyalty Loyalitas Merek
16. Definisi Niat Beli Ulang Menurut Para Ahli
17. Dimensi Kualitas Produk Menurut Tjiptono
18. Indikator Brand Ambassador Menurut Ahli
19. Pengertian Brand Image Menurut Para Ahli
20. Fungsi Brand Loyalty Terhadap Perusahaan
21. Indikator Niat Beli Ulang Menurut Para Ahli
22. Pengertian Ekuitas Merek Menurut Para Ahli
23. Indikator Loyalitas Merek Manurut Para Ahli
24. Pengertian Asosiasi Merek Menurut Para Ahli
25. Teori Kepuasan Konsumen Menurut Para Ahli
26. Pengertian Brand Awareness Menurut Para Ahli
27. Pengaruh Citra Merek Terhadap Loyalitas Merek
28. Konsep Nilai Pelanggan dan Kepuasan Pelanggan
29. Pengertian Kepercayaan Merek Menurut Para Ahli
30. Unsur Utama Berdasarkan Pembagian Ekuitas Merk
31. Manfaat Ekuitas Merek Bagi Perusahaan & Konsumen
32. Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan

Originally posted 2022-05-26 10:47:26.