Creator Media

Setiap produk yang terjual di pasaran memiliki citra tersendiri di mata konsumennya yang sengaja diciptakan oleh pemasar untuk membedakannya dari para pesaing menurut Kotler dan Keller (2016). Citra merek dapat dianggap sebagai jenis asosiasi yang muncul dalam benak konsumen ketika mengingat suatu merek tertentu. Asosiasi tersebut secara sederhana dapat muncul dalam bentuk pemikiran atau citra tertentu yang dikaitkan dengan suatu merek, sama halnya ketika seseorang berpikir tentang orang lain. Asosiasi tersebut dapat dikonseptualisasi berdasarkan jenis, dukungan, kekuatan, dan keunikan. Jenis asosiasi merek meliputi atribut, manfaat, dan sikap. Atribut terdiri dari atribut yang berhubungan dengan produk, misalnya harga, pemakai, dan citra penggunaan.

Sedangkan manfaat mencakup manfaat secara fungsional, manfaat secara simbolis, dan manfaat berdasarkan pengalaman (Shimp, 2013). Sebuah produk yang dapat mempertahankan citranya agar lebih baik dari pesaing akan mendapatkan tempat di hati para konsumen dan akan selalu diingat. Brand image merupakan interprestasi akumulasi berbagai informasi yang diterima konsumen (Simamora dan Lim, 2012). Menurut Kotler (2013) yang mengintrepetasi adalah konsumen dan yang diintrepetasikan adalah informasi.

Informasi citra dapat dilihat dari logo atau symbol yang digunakan oleh perusahaan untuk mewakili produknya. Di mana simbol dan logo ini bukan hanya sebagai pembeda dari para pesaing sejenis namun juga dapat merefleksikan mutu dan visi misi perusahaan tersebut. Selain logo, iklan juga memegang peranan penting untuk menciptakan sebuah citra merek. Penggunaan iklan adalah untuk meningkatkan citra merek, dimana di dalam iklan konsumen dapat melihat langsung apa yang produk tersebut berikan. Brand image yang dibangun dapat menjadi identitas dan cerminan dari visi, kesunggulan, standart kualitas, pelayanan dan komitmen dari pelaku usaha atau pemiliknya.

Pengertian Brand Image Menurut Para Ahli

1. Menurut Kotler dan Keller (2009;403), Citra merek adalah persepsi dan keyakinan oleh konsumen, seperti dicerminkan asosiasi yang tertanam dalam ingatan pelanggan, yang selalu diingat pertama kali saat mendengar slogan dan tertanam di benak konsumennya.
2. Menurut Roslina (2010), mendefinisikan bahwa brand image merupakan petunjuk yang akan digunakan oleh konsumen untuk mengevaluasi produk ketika konsumen tidak memiliki pengetahuan yang cukup tentang suatu produk.
3. Menurut Tjiptono (2015;49), Citra merek adalah deskripsi asosiasi dan keyakinan konsumen terhadap merek tertentu. Citra merek adalah pengamatan dan kepercayaan yang digenggam konsumen. Sedangkan menurut Rangkuti (2012), brand image adalah sekumpulan asosiasi merek yang terbentuk dan melekat di benak konsumen.

Dengan demikian dalam pernyataan ini maka terdapat kecenderungan konsep bahwa konsumen akan memilih produk yang telah dikenal baik melalui pengalaman menggunakan produk maupun berdasarkan informasi yang diperoleh melalui berbagai sumber. Berdasarkan pada uraian definisi di atas maka dapat disimpulkan bahwa brand image adalah kesan yang dimiliki oleh konsumen maupun publik terhadap suatu merek sebagai suatu refleksi atas evaluasi merek yang bersangkutan.

Pembahasan lainnya :

1. Teori Brand Trust
2. Fungsi Asosiasi Merek
3. Dimensi Persepsi Nilai
4. 4 Tingkat Kesadaran Merek
5. Indikator Tagline Menurut Ahli
6. Dimensi Persepsi Kualitas Produk
7. Dimensi Brand Trust Menurut Ahli
8. Pengertian 4 Dimensi Brand Equity
9. Pengertian Harga Menurut Para Ahli
10. Komponen Citra Merek Menurut Ahli
11. Dimensi Asosiasi Merek dan Contohnya
12. Dimensi Ekuitas Merek Menurut AAKER
13. Indikator Brand Awareness Menurut Ahli
14. Tingkatan Brand Loyalty Loyalitas Merek
15. Definisi Niat Beli Ulang Menurut Para Ahli
16. Dimensi Kualitas Produk Menurut Tjiptono
17. Indikator Brand Ambassador Menurut Ahli
18. Fungsi Brand Loyalty Terhadap Perusahaan
19. Indikator Niat Beli Ulang Menurut Para Ahli
20. Pengertian Ekuitas Merek Menurut Para Ahli
21. Indikator Loyalitas Merek Manurut Para Ahli
22. Pengertian Asosiasi Merek Menurut Para Ahli
23. Teori Kepuasan Konsumen Menurut Para Ahli
24. Pengertian Brand Awareness Menurut Para Ahli
25. Pengaruh Citra Merek Terhadap Loyalitas Merek
26. Konsep Nilai Pelanggan dan Kepuasan Pelanggan
27. Pengertian Kepercayaan Merek Menurut Para Ahli
28. Unsur Utama Berdasarkan Pembagian Ekuitas Merk
29. Manfaat Ekuitas Merek Bagi Perusahaan & Konsumen
30. Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan

Originally posted 2022-05-26 10:13:21.