Creator Media

• Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan

Loyalitas konsumen merupakan inti dari brand equity yang menjadi gagasan sentral dalam pemasaran, karena hal ini merupakan satu ukuran keterkaitan seorang pelanggan terhadap sebuah merek. Apabila meningkat maka kerentanan kelompok pelanggan konsumen dari serangan kompetitor dapat dikurangi. Hal ini merupakan suatu indikator dari brand equity yang berkaitan dengan perolehan laba di masa yang akan datang karena loyalitas konsumen secara langsung dapat diartikan sebagai penjualan di masa yang akan datang (Rangkuti. 2011: 60).

Ketika persaingan usaha semakin berat perusahaan dituntut melakukan upaya kongkret dan signifikan dalam menjalankan strategi pemasaran yang tepat agar dapat menjamin kesinambungan produk di pasar. Melalui penciptaan ekuitas merek yang baik untuk mempertahankan loyalitas pelanggan, berarti perusahaan berorientasi pada konsumen yang memiliki selera, keinginan, dan perilaku yang sifatnya berubah-ubah.

Merek (brand) kerap kali dihubungkan dengan pembelian ulang sehingga dapat memuaskan konsumen. Maka konsumen akan menjadi loyal terhadap merek yang mereka gunakan baik pada produk atau pun jasa. Brand Equity merupakan total nilai dari atribut yang masuk dalam sebuah merek yang menyebabkan pembelian oleh konsumen akan suatu produk yang ditawarkan oleh perusahaan.

Ekuitas merek yang positif akan menyebabkan konsumen untuk lebih sering membeli (Alaiquist, 2012: 78). Selain itu, konsumen yang setia pada merek tertentu cenderung “terikat” pada merek tersebut dan akan membeli produk yang sama lagi sekalipun tersedia banyak alternatif lainnya (Tjiptono. 2010 : 108). Brand Equity yang positif dapat meningkatkan penjualan karena mampu meningkatkan loyalitas konsumen (Sitinjak 2012: 6).

Pembahasan lainnya :

1. Fungsi Asosiasi Merek
2. Dimensi Persepsi Nilai
3. 4 Tingkat Kesadaran Merek
4. Indikator Tagline Menurut Ahli
5. Dimensi Persepsi Kualitas Produk
6. Pengertian Harga Menurut Para Ahli
7. Komponen Citra Merek Menurut Ahli
8. Dimensi Asosiasi Merek dan Contohnya
9. Dimensi Ekuitas Merek Menurut AAKER
10. Indikator Brand Awareness Menurut Ahli
11. Tingkatan Brand Loyalty Loyalitas Merek
12. Definisi Niat Beli Ulang Menurut Para Ahli
13. Dimensi Kualitas Produk Menurut Tjiptono
14. Indikator Brand Ambassador Menurut Ahli
15. Fungsi Brand Loyalty Terhadap Perusahaan
16. Indikator Niat Beli Ulang Menurut Para Ahli
17. Pengertian Ekuitas Merek Menurut Para Ahli
18. Indikator Loyalitas Merek Manurut Para Ahli
19. Pengertian Asosiasi Merek Menurut Para Ahli
20. Teori Kepuasan Konsumen Menurut Para Ahli
21. Pengertian Brand Awareness Menurut Para Ahli
22. Pengaruh Citra Merek Terhadap Loyalitas Merek
23. Konsep Nilai Pelanggan dan Kepuasan Pelanggan
24. Pengertian Kepercayaan Merek Menurut Para Ahli
25. Unsur Utama Berdasarkan Pembagian Ekuitas Merk
26. Manfaat Ekuitas Merek Bagi Perusahaan & Konsumen

Originally posted 2022-05-26 08:36:29.